Pese a las molestias y reclamos por atraso de vuelos que causaron caos en el aeropuerto de Tijuana por parte de centenares de pasajeros cuyos destino era Durango, no habrá reembolso de dinero porque son causas atribuibles al clima y no por culpa de la aerolínea Volaris.
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De acuerdo a diversos usuarios de redes sociales, la tarde del domingo 25 de diciembre "estalló la bomba", ya que desde el pasado viernes 23 comenzaron a retrasarse las salidas de aviones debido a condiciones climáticas que hacían imposible realizar operaciones.
Se sabe que al menos unas 500 personas con destino a la capital, se quedaron varadas entre el 23 y 25 de diciembre, llegando a desbordarse la desesperación porque no había respuesta efectiva a sus demandas.
Incluso se agotaron los alimentos, no había agua en sanitarios y la situación se tornó caótica, según pudo conservarse a través de vídeos que usuarios inconformes hicieron circular por medio del internet.
Se observaba la desesperación no solamente de las personas, sino incluso los representantes de la línea Volaris trataban de explicar a la multitud, sin que ésta se calmara.
Incluso con antelación la presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, Rosa María Román ha había dado información respecto al atraso de vuelos desde la frontera hacia ciudades al norte de Estados Unidos y que debido a una fuerte tormenta, lo cual causó que miles de pasajeros quedaran varados.
Incluso la propia vocera de las Agencias de Viajes también ha reconocido que los vuelos atrasados o cancelados por cuestiones del clima no son sujetos a reembolso, esa es la política que manejan las aerolíneas y que solamente habrá reprogramación o cambios de fecha, o también cambios en algunos destinos.
